Politique de confidentialité

Notre conception de la gestion des informations

Votre relation avec novelyssaro repose sur la confiance. Chaque donnée que vous partagez avec nous sert un objectif précis, directement lié à la qualité du service que nous vous proposons. Nous n'accumulons pas d'informations « au cas où » — ce serait contraire à notre philosophie opérationnelle.

Cette démarche implique trois principes directeurs : collecter uniquement ce qui est nécessaire, expliquer pourquoi nous en avons besoin, et vous donner les moyens de contrôler ce que nous détenons. Ces principes guident toutes nos décisions concernant vos informations personnelles.

Quand et comment nous obtenons vos informations

Les données entrent dans nos systèmes selon plusieurs chemins. Le premier, le plus direct, se produit lorsque vous créez un compte ou remplissez un formulaire sur notre site. Vous décidez alors ce que vous partagez — nom, prénom, adresse électronique, coordonnées professionnelles si pertinent.

Certaines informations émergent indirectement de votre utilisation de notre plateforme. Lorsque vous naviguez, consultez une ressource ou téléchargez un document, nous enregistrons ces actions. Pas pour surveiller vos moindres gestes, mais pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui nécessite amélioration.

Enfin, nous recevons parfois des informations de sources externes — un partenaire commercial qui vous réfère à nous, ou des données publiques qui nous aident à contextualiser nos échanges. Ces apports restent exceptionnels et toujours justifiés par un besoin opérationnel clair.

Ce que nous faisons de vos informations

Chaque donnée sert un objectif que nous pouvons expliquer simplement. Vos coordonnées permettent la communication directe — réponse à vos questions, envoi de documents demandés, notifications sur l'évolution de votre dossier. Sans adresse électronique valide, impossible de vous tenir informé.

Finalités opérationnelles principales

• Délivrer les services que vous avez sollicités — créer vos présentations, organiser vos contenus, stocker vos fichiers de manière sécurisée
• Maintenir votre compte fonctionnel — authentification, récupération d'accès, gestion de vos préférences
• Communiquer avec vous de manière pertinente — réponses à vos demandes, mises à jour importantes, alertes de sécurité si nécessaire
• Améliorer continuellement nos outils — analyser les patterns d'utilisation pour identifier les fonctionnalités utiles et celles qui créent confusion
• Protéger l'intégrité de notre plateforme — détecter comportements suspects, prévenir fraude ou abus, maintenir un environnement sain pour tous

Certains traitements reposent sur votre consentement explicite — par exemple, l'envoi de notre bulletin d'information mensuel. D'autres s'appuient sur l'exécution du contrat qui nous lie, ou sur nos obligations légales. Nous précisons toujours la base juridique avant de collecter une information sensible.

Circulation externe de vos informations

Vos données restent majoritairement internes. Nous ne les distribuons pas sans raison valable. Cependant, certaines situations nécessitent des transferts contrôlés vers des entités externes.

Prestataires techniques essentiels

Notre infrastructure repose sur des services tiers — hébergement cloud, systèmes de messagerie, outils d'analyse. Ces prestataires accèdent à certaines de vos données uniquement dans la mesure nécessaire à leur fonction. Nous sélectionnons des partenaires qui démontrent engagement sérieux envers protection des données et signons contrats stricts limitant usage à nos instructions.

Obligations légales et protection des droits

Parfois la loi nous impose divulgation — réponse à demande judiciaire, coopération avec autorités dans enquêtes légitimes, respect d'obligations fiscales ou comptables. Nous examinons chaque demande avec soin et ne transmettons que le strict minimum requis.

En cas de litige concernant utilisation abusive de notre plateforme ou violation de nos conditions, nous pouvons partager informations pertinentes avec conseillers juridiques ou tribunaux. Protection de nos droits légitimes justifie occasionnellement ces transferts.

Évolution de notre structure

Si novelyssaro fait l'objet acquisition, fusion ou restructuration majeure, vos données pourraient être transférées à nouvelle entité. Vous seriez informé en amont de tout changement significatif dans gestion de vos informations, avec possibilité d'exercer vos droits avant finalisation.

Protection et sécurité de vos informations

Sécuriser vos données constitue priorité opérationnelle constante. Nous combinons mesures techniques et procédures organisationnelles pour minimiser risques d'accès non autorisé, perte ou altération.

• Chiffrement des données en transit (connexions HTTPS systématiques) et au repos (stockage sécurisé avec algorithmes robustes)
• Contrôles d'accès stricts — seuls collaborateurs nécessitant accès pour remplir leur fonction peuvent consulter vos informations
• Surveillance continue de nos systèmes — détection anomalies, alertes automatiques, audits réguliers de sécurité
• Formation équipes aux bonnes pratiques — sensibilisation permanente aux risques, protocoles clairs en cas d'incident
• Sauvegardes fréquentes et redondance géographique — protection contre perte accidentelle ou défaillance technique

Malgré ces précautions, aucun système n'offre garantie absolue. Internet comporte risques inhérents. Nous nous engageons à transparence totale : en cas d'incident affectant sécurité de vos données, vous serez informé rapidement avec explications claires sur nature du problème et mesures prises.

Votre vigilance complète nos efforts. Utiliser mots de passe robustes, ne jamais partager identifiants, signaler immédiatement comportements suspects — autant d'actions qui renforcent protection collective.

Vos droits et comment les exercer

La réglementation européenne vous confère droits substantiels sur vos données personnelles. Ces droits ne sont pas théoriques — nous avons mis en place procédures concrètes pour que vous puissiez les exercer simplement.

Nous traitons chaque demande sous 30 jours maximum. Si complexité requiert délai supplémentaire, nous vous en informons avec explications. Aucun frais ne s'applique sauf requêtes manifestement excessives ou répétitives.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou la réglementation, vous pouvez introduire réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), autorité française de contrôle. Coordonnées disponibles sur cnil.fr.

Durée de conservation

Nous ne gardons vos informations que tant qu'elles servent objectif légitime. Dès que raison initiale disparaît, données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Logique de rétention par catégorie

• Données de compte actif : conservées pendant toute durée de relation contractuelle, puis 3 ans après dernière interaction pour respecter obligations légales et gérer éventuels litiges
  • Informations d'identification et coordonnées
  • Historique transactions et communications
  • Préférences et paramètres personnalisés
• Données de prospection : maintenues 3 ans après dernier contact si aucune relation commerciale établie, avec possibilité opposition immédiate
• Informations comptables et fiscales : archivage légal obligatoire de 10 ans conformément Code de commerce français
• Données techniques et logs : conservation courte durée (maximum 12 mois) uniquement pour sécurité, dépannage et amélioration performance
• Correspondances et réclamations : archivage 5 ans pour traçabilité et protection droits en cas contentieux ultérieur

À expiration de ces périodes, suppression intervient automatiquement via procédures programmées. Systèmes vérifient régulièrement dates limites et effacent données obsolètes sans intervention manuelle, réduisant risque oubli.

Vous pouvez toujours demander suppression anticipée si fondement légal le permet. Nous évaluons chaque demande au regard obligations légales restantes.

Base juridique de nos traitements

La législation européenne exige que chaque traitement repose sur fondement légal spécifique. Voici comment nous justifions utilisation de vos informations selon contexte.

Exécution contractuelle

Lorsque vous utilisez nos services, contrat tacite ou explicite se forme. Traiter vos données devient alors nécessaire pour remplir nos obligations — créer votre compte, fournir fonctionnalités promises, assurer support technique. Sans ces traitements, service serait impossible.

Consentement explicite

Pour actions optionnelles — inscription newsletter, participation sondages, activation fonctionnalités non essentielles — nous demandons autorisation claire. Vous pouvez retirer consentement à tout moment via paramètres compte ou lien désabonnement. Retrait n'affecte pas licéité traitements antérieurs.

Intérêt légitime

Certains traitements servent intérêts légitimes de novelyssaro ou tiers, à condition qu'ils ne portent pas atteinte disproportionnée à vos droits. Exemples : prévention fraude, sécurisation systèmes, amélioration expérience utilisateur basée sur analyses anonymisées. Avant d'invoquer ce fondement, nous évaluons toujours équilibre entre notre intérêt et impact sur votre vie privée.

Obligations légales

Loi impose parfois conservation ou communication informations — obligations fiscales, comptables, réponse réquisitions judiciaires. Ces traitements échappent à notre discrétion ; nous les effectuons strictement dans limites prescrites par textes applicables.

Transferts internationaux

Nos serveurs principaux se situent dans Union Européenne, garantissant application intégrale du RGPD. Cependant, certains prestataires techniques opèrent depuis pays hors UE, notamment États-Unis.

Ces transferts s'effectuent uniquement vers destinations offrant garanties adéquates — clauses contractuelles types approuvées par Commission Européenne, mécanismes certification reconnus, ou décisions d'adéquation confirmant niveau protection suffisant. Nous vérifions régulièrement conformité de nos partenaires.

En cas de transfert vers pays sans décision d'adéquation, nous mettons en place sauvegardes supplémentaires. Documentation complète disponible sur demande si vous souhaitez comprendre mécanismes précis protégeant vos données lors passages frontaliers.

Mineurs et protection renforcée

Nos services s'adressent exclusivement professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment informations concernant personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur a fourni données personnelles via notre plateforme, contactez-nous immédiatement pour suppression.

En tant que parent ou tuteur légal découvrant que votre enfant a créé compte sans autorisation, vous disposez droit demander effacement complet de toutes informations associées.

Évolution de cette politique

Cette politique reflète nos pratiques actuelles mais peut évoluer. Modifications réglementaires, changements opérationnels ou amélioration transparence peuvent nécessiter ajustements.

Toute modification substantielle fera l'objet notification préalable — email direct, bannière visible sur site, ou autre moyen approprié selon importance changement. Version mise à jour portera nouvelle date révision, toujours visible en haut de document.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour rester informé de nos pratiques. Utilisation continue de nos services après notification changement vaut acceptation nouvelle version.